Original Ersatzteile für das iPhone: Die wichtigsten Informationen

Es gibt viele Online-Shops, die Ersatzteile für das iPhone führen. Auch wir bei iDoc haben uns darauf spezialisiert und bieten dir Displays, Akkus und andere Ersatzteile für deine iPhone-Reparatur an. Zusätzlich gibt es eine große Auswahl bei Amazon und eBay. Doch wie kannst du dich in diesem Dschungel an Ersatzteilen orientieren? Und wie unterscheidest du gute von schlechter Qualität?

In diesem Artikel geben wir dir einige Hintergrundinformationen zu den verschiedenen Qualitätsstufen, und was du jeweils erwarten kannst. Zusätzlich geben wir dir eine kleine Checkliste an die Hand, die dir dabei helfen kann, die Seriosität von Online-Shops einzuschätzen.

Sind originale iPhone Ersatzteile im Handel erhältlich?

Nein. Selbst die größten von Apple autorisierten Ersatzteilhändler und Dienstleister bestätigen auf Nachfrage, dass sie nicht über originale iPhone Ersatzteile verfügen. Dies gilt auch für andere iOS-Geräte, wie iPads und iPods. In den meisten Werkstätten sind Reparaturen nicht offiziell von Apple autorisiert. Bei Eingriffen am Gerät erlischt deshalb die Herstellergarantie. Daher ist es vor jeder Reparatur empfehlenswert, etwaige Garantieansprüche zu überprüfen.

Wenn du Ersatzteile für dein iPhone kaufen möchtest, solltest du genau darauf achten, wo du shoppst. Werkstätten und Händler, die auf Amazon, eBay oder im eigenen Store behaupten, originale Ersatzteile zu verkaufen, bleiben entsprechende Nachweise oft schuldig. Bei iDoc bieten wir Apple iPhone Ersatzteile ausschließlich in der bestmöglichen Qualitätsstufe an. Auf diese wird weiter untern noch im Detail eingegangen.

Apple selbst verfügt natürlich über originale Ersatzteile: Sie werden einerseits für die begrenzten Inhouse-Reparaturen, andererseits für den B2B-Vertrieb verwendet. Dieser Vertrieb erfolgt unter strengen Auflagen und ist auf wenige ausgewählte Partner limitiert. Der Weiterverkauf ist ausgeschlossen, bezogene Originalware darf von den Partnern nur zu Reparaturzwecken verwendet werden.

Werden originale Apple Ersatzteile in Werkstätten verbaut?

Teilweise. Bis vor kurzem wurden nur von Apple selbst oder von einigen wenigen autorisierten Dienstleistern (Apple Authorized Service Provider) originale Ersatzteile für eine Reparatur verwendet. Im August 2019 kündigte Apple ein neues Programm an: das Independent Repair Provider Program. Teilnehmende, unabhängige Reparaturwerkstätten bekommen Zugang zu Original Ersatzteilen für das iPhone, aber auch zu Spezialwerkzeugen sowie Reparaturanleitungen. Gestartet wurde damit in den USA, zukünftig soll dieses Programm auch auf andere Länder ausgeweitet werden. Um Original Ersatzteile für die iPhone-Reparaturen zu erhalten, müssen die Werkstätten einige strenge Auflagen erfüllen:

  • Grundsätzlich geht es bei diesem Programm nur um Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit. Garantiefälle dürfen weiterhin nur von Apple selbst oder einem der rund 5000 autorisierten Dienstleistern bearbeitet werden.
  • In den teilnehmenden Werkstätten darf die Reparatur nur von einem zertifizierten Techniker durchgeführt werden. Dazu muss der Techniker eine spezielle 40-stündige Ausbildung inklusive Prüfung absolviert haben.
  • Ausgebaute Komponenten, die durch Originale ersetzt werden, müssen an Apple zurückgegeben werden.
  • Ersatzteile können direkt von Apple oder von einem der Lieferanten bezogen werden – zweiteres ist oft günstiger als der Ersatzteilbezug direkt von Apple. Die Werkstatt muss dies gegenüber dem Kunden transparent kommuniziert.

Weitere Informationen zum Programm von Apple findest du hier.

Eine Erklärung, warum viele Anbieter fälschlicherweise Originale bewerben

Die Chance auf ein originales Apple-Ersatzteil im regulären Handel geht für Selbstreparierer gegen Null. Das heißt aber nicht, dass du grundsätzlich nur an Produkte von schlechter oder minderer Qualität kommen kannst. Die Sonderwirtschaftszonen Shenzhen und Hong Kong bieten eine große Auswahl an Apple-Ersatzteilen in unterschiedlichsten Qualitätsstufen an.

Übersicht aller Qualitätsstufen

  • Original: Originalware, die von Apple geprüft und kontrolliert wurde. Diese wird nur von Apple, ausgewählten autorisierten Dienstleistern und zertifizierten Werkstätten (aktuell nur in den USA) zur Reparatur eingesetzt. Wie beschrieben, ist diese Qualitätsstufe nicht im freien Handel erhältlich. Originale Ersatzteile werden von Apple einzeln versiegelt und lassen sich dementsprechend leicht erkennen.
  • OEM (Original Equipment Manufacturer): Alle verwendeten Materialien für das Ersatzteil sind original und neu. Allerdings wurde das Ersatzteil nicht von Apple intern geprüft. OEM ist die beste Qualitätsstufe, die im freien Handel verfügbar ist.
  • Assembled OEM: Alle Komponenten bis auf das Display-Glas sind original. Das Glas ist von der Qualität der Stufe Super Copy.
  • Super Copy, auch High Copy: Das verbaute LCD oder OLED ist original, alle anderen Komponenten sind von einem Dritthersteller, aber in vergleichbarer Qualität. Die verbauten Teile sind neu und wurden in der Regel von namhaften Herstellern gefertigt. Wesentliche Merkmale, wie die Empfindlichkeit des Touchscreens, die Helligkeit oder die Farbtemperatur sind vergleichbar mit dem Original. Bei Displays gibt es allerdings oft Probleme mit der Stärke des Trägerrahmens, die Auswirkungen auf die Passgenauigkeit des Ersatzteils hat.
  • Aftermarket: Die niedrigste Qualitätsstufe. Der Markt ist riesig, es werden diverse Materialien und Technologien verbaut. So kommt es bei den Punkten Langlebigkeit, Verarbeitung und Passgenauigkeit zu gravierenden Unterschieden, die sich im Preis niederschlagen.

Welche Qualitätsstufe erhältst du bei iDoc?

Apple Ersatzteile bieten wir ausschließlich in der bestmöglich verfügbaren Qualitätsstufe an. Dazu arbeiten wir mit persönlich ausgewählten Zulieferern zusammen, die eine Qualitätsprüfung nach unseren hohen Auflagen abwickeln. Wenn du ein Ersatzteil bei uns bestellst, kannst du die Qualitätsstufe des jeweiligen Produkts entweder auf der Artikelseite unter Details einsehen, oder unter support@idoc.eu bei uns nachfragen.

Worauf ist beim Kauf zu achten?

Erfahrungsgemäß werden von unseriösen Händlern häufig minderwertige Ersatzteile als Original-Qualität deklariert. Durch die Produktbeschreibung allein lässt sich die Qualität der Ersatzteile leider nur schwer einschätzen. Auch Fotos sind nur bedingt aussagekräftig. Deshalb können wir dir nur empfehlen, auf die üblichen Kennzeichen seriöser Onlineshops zu achten.

Checkliste zur Bewertung der Seriosität eines Onlineshops:

  • Welchen Eindruck macht der Online-Auftritt allgemein auf dich? Gibt es viele inhaltliche Fehler oder Rechtschreibfehler?
  • Bewirbt der Anbieter seine Ersatzteile als Originale? In dem Fall empfehlen wir dir, entsprechende Nachweise anzufordern. Die Art der Antwort sagt erfahrungsgemäß schon viel über die Professionalität des Anbieters aus.
  • Ist ein telefonischer Kontakt möglich?
  • Wie realistisch sind die Preise? Extreme Schnäppchen haben oft auch einen Haken.
  • Wie erfolgt die Handhabung von Problemen/Umtausch/Garantie?
  • Ist der Shop auf entsprechende Artikel spezialisiert oder ist das Angebot an Smartphone-Ersatzteilen nur eines unter vielen?
  • Wie fallen die Benutzerbewertungen aus?
  • Welche Rechtsform hat der Anbieter? Das Impressum gibt darüber Aufschluss.