Reparaturablauf

iDoc ist Ihr kompetenter Partner wenn es um die Reparatur mobiler Geräte geht. Unsere erfahrenen Techniker helfen Ihnen telefonisch, online oder vor Ort weiter. Wenn Sie vorab Fragen zu Reparaturen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an Ihre nächste iDoc Niederlassung. Wir analysieren die Fehlerursache, ermitteln den Reparaturbedarf, prüfen Ihre Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche und unterbreiten Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag. Ob sich die Reparatur für Sie lohnt, entscheiden dann ganz allein Sie.

Abgabe

Bei Abgabe vor Ort schildern Sie unserem Mitarbeiter Ihr Problem.

Die aufgenommene Problembeschreibung wird zusammen mit Ihrem Gerät an einen Techniker gegeben.

Reparatur/Diagnose

Noch vor der Reparatur wird eine detaillierte Prüfung aller Funktionen Ihres Geräts durchgeführt. Sollten dabei weitere Mängel festgestellt werden, werden Sie selbstverständlich benachrichtigt. Gemeinsam mit Ihnen finden wir dann eine passende Lösung.

Abholbenachrichtung

Nach Abschluss der Reparatur werden Sie sofort telefonisch oder nach Wunsch auch per E-Mail informiert, dass Ihr Gerät abholbereit ist.

Bezahlung

Sie bezahlen erst dann, wenn Sie sich von der Qualität unseres Services persönlich überzeugt haben. Bei dieser Gelegenheit stehen Ihnen unsere Techniker selbstverständlich auch für weitere Fragen zur Verfügung. Bezahlen können Sie bequem bar, per EC-/Kreditkarte oder via PayPal.