Einschicken

Sitzen Sie nicht in Berlin oder Wien, dann können Sie Ihr kaputtes Smartphone oder Tablet natürlich auch einfach zur Online-Reparatur einschicken. Hier gelangen Sie zum DHL-Versandformular (für Deutschland). Das Paket anschließend einfach bei der Post, einem DHL Kiosk oder einer Packstation abgeben. Bitte senden Sie uns keine Pakete als Einschreiben zu. Diese können von uns nicht angenommen werden.
Wir wollen unseren Reparatur-Service damit nicht nur lokal, sondern für ganz Deutschland und Österreich ermöglichen. Wir versenden Ihr repariertes Smartphone oder Tablet nach der Reparatur per versichertem DHL Versand kostenfrei zurück.

ACHTUNG: Bitte überprüfen Sie vorab hier, ob wir die gewünschte Reparatur anbieten oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

 

Der Vorgang läuft in drei einfachen Schritten ab:

1. Einschicken

Laden Sie sich unser Auftragsformular herunter, füllen Sie es aus (in Druckbuchstaben und gut leserlich) und legen es ausgedruckt Ihrem Smartphone oder Tablet bei. Schicken Sie es (am besten versichert) an eine der folgenden Adressen. Das Gerät sollte aufgeladen und ausgeschaltet sein und die Funktion „iPhone Suchen“ entfernt werden.

Für Deutschland:

iDoc Berlin
Mehringdamm 33
10961 Berlin
Auftragsformular für Deutschland

Für Österreich:

iDoc Wien
Magdalenenstraße 8/1A
1060 Wien
Auftragsformular für Österreich

2. Reparieren

Wenn Ihr Gerät bei uns eingegangen ist, teilen wir Ihnen die Reparaturkosten mit und holen uns bei Ihnen eine Freigabe ein. Sobald Ihr Gerät repariert und überprüft worden ist, erhalten Sie Ihre Rechnung per Email.

3. Bezahlen / Rückversand

 

Ist der Rechnungsbetrag per Überweisung oder PayPal bei uns eingegangen, senden wir Ihnen Ihr Smartphone oder Tablet schnellstmöglich zurück.
Weitere Details zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Sollte sich die Reparatur Ihres Gerätes für Sie nicht mehr lohnen, erheben wir eine Servicepauschale von 20 Euro. Die Kosten für den Rückversand sind im Reparaturpreis/der Servicepauschale enthalten.