{"id":8884,"date":"2023-01-11T08:09:00","date_gmt":"2023-01-11T07:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idoc.eu\/blog\/?p=8884"},"modified":"2023-01-30T17:18:27","modified_gmt":"2023-01-30T16:18:27","slug":"apples-self-service-reparatur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.idoc.eu\/blog\/apples-self-service-reparatur\/","title":{"rendered":"Selbst reparieren mit Apple’s Self Service-Reparatur"},"content":{"rendered":"\n

Lange hat sich Apple dagegen gestr\u00e4ubt, Privatpersonen Anleitungen und originale Ersatzteile f\u00fcr Reparaturen zur Verf\u00fcgung zu stellen. Doch im November 2021 dann der Wandel: Apple k\u00fcndigt sein neues Programm an – die Self Service-Reparatur<\/a>. Diese ist in den USA Ende April und in Deutschland im Winter 2022 offiziell gestartet.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Blogartikel wollen wir genauer beleuchten, was hinter dem Programm steckt und inwieweit dadurch unabh\u00e4ngige Reparateure unterst\u00fctzt werden. <\/p>\n\n\n\n

Was genau ist die Self Service-Reparatur?<\/h2>\n\n\n\n

Die Self Service-Reparatur ist ein neues Programm von Apple, das im April 2022 gestartet ist. <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber einen eigens eingerichteten Online-Store<\/a> stellt Apple nun auch Privatpersonen originale Apple-Ersatzteile, Spezialwerkzeuge und Reparaturanleitungen zur Verf\u00fcgung. Der kalifornische Technikriese erm\u00f6glicht damit endlich die langersehnte unabh\u00e4ngige Reparatur seiner Ger\u00e4te, ohne, dass Ger\u00e4tefunktionen verloren gehen. <\/p>\n\n\n\n

Vorerst l\u00e4uft das Programm nur f\u00fcr ausgew\u00e4hlte iPhone-Modelle sowie MacBooks). Unklar ist, ob auch \u00e4ltere Ger\u00e4te-Modelle folgen werden.<\/p>\n\n\n\n

Wie genau funktioniert die Self Service-Reparatur von Apple? <\/h2>\n\n\n\n

M\u00f6chtest du dein iPhone mit original Ersatzteilen \u00fcber Apples Programm reparieren, gehst du folgenderma\u00dfen vor:<\/p>\n\n\n\n

1. Anleitung lesen<\/h3>\n\n\n\n

Im ersten Schritt besch\u00e4ftigst du dich mit dem Handbuch<\/a> zu deinem Ger\u00e4t, um dich mit den verschiedenen Schritten, Werkzeugen und Teilen des iPhones vertraut zu machen.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Handbuch findest du auch eine Anleitungs-ID, die du f\u00fcr den Kauf des Ersatzteils \u00fcber Apple angeben musst. Auf diese Weise m\u00f6chte Apple sichergehen, dass du die Anleitung auch wirklich gelesen hast.<\/p>\n\n\n\n

2. Ersatzteil und Werkzeug bestellen<\/h3>\n\n\n\n

Bestelle das passende Ersatzteil und Werkzeug im eigens eingerichteten Self Service Repair Store<\/a>, der von einem Drittanbieter betrieben wird. F\u00fcr die Bestellung musst du die ID des Reparaturhandbuchs sowie die IMEI deines Smartphones angeben. Letztere ist wohl f\u00fcr das Konfigurieren einiger Bauteile n\u00f6tig, die nur mit Part Pairing funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

Die originalen Ersatzteile und Werkzeuge, die du bestellen kannst, sind dieselben, die auch von Apple Authorized Service Providern<\/a> und Apple-internen Reparateuren verwendet werden. Einzelne, teurere Werkzeuge, wie eine beheizte Display-Ausbauvorrichtung, k\u00f6nnen teilweise gemietet werden. <\/p>\n\n\n\n

3. Ger\u00e4t reparieren<\/h3>\n\n\n\n

Folge den Anweisungen der Reparaturanleitung und repariere dein Ger\u00e4t mit dem originalen Apple-Ersatzteil sowie dem passenden Werkzeug.
Je nach Reparatur und Bauteil kann es sein, dass dein Ger\u00e4t noch eine System-Konfiguration braucht, um potenzielle Einschr\u00e4nkungen durch Part Pairing<\/a> zu verhindern. Die entsprechende Information findest du in der Anleitung. Die Konfiguration wird durch das Support-Team des Self Service Repair Stores durchgef\u00fchrt, das du telefonisch, oder per Chat kontaktieren kannst.<\/p>\n\n\n\n

4. Altes Bauteil recyclen<\/h3>\n\n\n\n

Schicke das Bauteil, das du ausgetauscht hast zur\u00fcck, damit es recycelt werden kann. F\u00fcr einige Bauteile erh\u00e4ltst du daf\u00fcr eine Gutschrift.
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Self Service-Reparatur = Reparaturfreundlichkeit?<\/h2>\n\n\n\n

Das neue Programm von Apple ist definitiv ein gro\u00dfer Schritt in Richtung Reparierbarkeit. Dennoch l\u00e4sst sich noch einiges verbessern, um wirklich von mehr Reparaturfreundlichkeit sprechen zu k\u00f6nnen. W\u00e4hrend unabh\u00e4ngige Reparatureinrichtungen fast gar nicht vom neuen Programm profitieren, ist auch f\u00fcr Privatpersonen nur bedingt ein Fortschritt erkennbar.<\/p>\n\n\n\n

Wie viel Fortschritt in Sachen Reparaturfreundlichkeit bietet das Programm f\u00fcr Privatpersonen?<\/h3>\n\n\n\n

Ersatzteile<\/h4>\n\n\n\n

Nimmst du als Privatperson am neuen Apple-Programm teil, hast du nach der Reparatur deines iPhones im Normalfall keinerlei Einschr\u00e4nkungen mehr zu bef\u00fcrchten. Musstest du sonst beispielsweise nach dem Displaytausch ohne True Tone leben<\/a>, ist das mit dem Programm und der damit verbundenen Konfigurationsm\u00f6glichkeit nun nicht mehr der Fall. Was das ganze etwas umst\u00e4ndlich macht: Du musst daf\u00fcr das Support-Team des Self Service Repair Stores kontaktieren. Ob Apple die entsprechende Software mit der Zeit f\u00fcr alle frei zug\u00e4nglich macht, bleibt abzuwarten. <\/p>\n\n\n\n

Die Ersatzteil-Auswahl in Apples Self Service Repair Store ist aktuell noch sehr \u00fcberschaubar. So werden nur wenige Modelle und Reparaturen angeboten. F\u00fcr das iPhone 11 Pro, bei dem mittlerweile langsam der Akku schw\u00e4cheln d\u00fcrfte, findest du kein Originalersatzteil, daf\u00fcr aber f\u00fcr das iPhone 14, welches erst neu auf den Markt gekommen ist. Kaufst du in einem unabh\u00e4ngigen Online-Store, findest du auch f\u00fcr \u00e4ltere iPhone-Modelle<\/a> eine gro\u00dfe Auswahl an Ersatzteilen.<\/p>\n\n\n\n

Anleitungen & Werkzeuge<\/h4>\n\n\n\n

Bei den von Apple angebotenen Werkzeugen handelt es sich teilweise um gro\u00dfe, hochspezialisierte Ger\u00e4te. So wird beispielsweise eine Displaypresse angeboten, mit der sich die Wasserdichtigkeit nach der Reparatur wieder herstellen l\u00e4sst. Definitiv eine coole Sache, aber doch eher f\u00fcr eine professionelle Reparaturwerkstatt als f\u00fcr die Reparatur in Eigenregie. <\/p>\n\n\n\n

Apple betont auch nach der Einf\u00fchrung der Self Service-Reparatur, dass iPhone-Reparaturen sehr komplex sind. Das Programm richtet sich deshalb voranging an technisch versierte Personen. Das merkt man auch an den Handb\u00fcchern: Mit Spezialwerkzeugen, zeitaufwendigen Schritten und komplizierter Sprache scheinen diese eher technisches Fachpersonal anzusprechen. Unsere eigenen Reparaturanleitungen<\/a> beweisen, dass dies f\u00fcr einen Reparaturerfolg nicht zwingend erforderlich ist, lass dich also nicht abschrecken! <\/p>\n\n\n\n

Die Preisgestaltung l\u00e4sst Fragen offen: Rechnet man Ersatzteil und die Mietpreise f\u00fcr das Werkzeug zusammen, ist die Self Service-Reparatur aktuell sogar teurer als die Reparatur durch Apple.<\/p>\n\n\n\n

Eine eigenst\u00e4ndige Reparatur bleibt dadurch unter dem Strich weiterhin eher unattraktiv.<\/p>\n\n\n\n

Wie viel Fortschritt in Sachen Reparaturfreundlichkeit bietet das Programm f\u00fcr unabh\u00e4ngige Reparaturdienstleister?<\/h3>\n\n\n\n

Ersatzteile<\/h4>\n\n\n\n

Da f\u00fcr den Kauf jedes originalen Ersatzteils \u00fcber den Self Service Repair Shop die IMEI des zu reparierenden Ger\u00e4ts angegeben werden muss, k\u00f6nnen kleine Reparaturshops keine Ersatzteile auf Vorrat, sondern nur f\u00fcr einzelne Kundenauftr\u00e4ge, bestellen.<\/p>\n\n\n\n

Das Ersatzteil ist dabei verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig teuer, was auch die Reparatur im gesamten sehr kostspielig macht. <\/p>\n\n\n\n

Verbauen Reparaturdienstleiter weiterhin nicht-originale Ersatzteile, um einen besseren Preis erzielen zu k\u00f6nnen, treten aufgrund des Part Pairings Einschr\u00e4nkungen auf (z. B. Verlust von TrueTone). Wollen sie komplett unabh\u00e4ngig von Apple bleiben, haben sie also einen klaren Wettbewerbsnachteil. <\/p>\n\n\n\n

Werden unabh\u00e4ngige Reparaturdienstleister zu sogenannten Apple Authorized Service Providern<\/a>, bekommen sie von Apple zwar Zugriff auf originale Ersatzteile und die Apple-interne Konfigurations-Software. Laut Reparaturtechniker Louis Rossmann<\/a>\u00a0verbessert sich ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit dadurch aber nicht nennenswert. <\/p>\n\n\n\n

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