{"id":7396,"date":"2020-05-15T13:30:30","date_gmt":"2020-05-15T12:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idoc.eu\/blog\/?p=7396"},"modified":"2021-02-02T16:35:06","modified_gmt":"2021-02-02T15:35:06","slug":"apple-reparaturprogramm-update","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.idoc.eu\/blog\/apple-reparaturprogramm-update\/","title":{"rendered":"Apples Reparaturprogramm: Was wurde aus dem Vorhaben?"},"content":{"rendered":"\n<p>Im August letzten Jahres k\u00fcndigte Apple das Independent Repair Provider Program an. Im Zuge dieses Reparaturprogramms macht das Unternehmen Originalersatzteile auch f\u00fcr unabh\u00e4ngige Reparaturwerkst\u00e4tten zug\u00e4nglich. Diese k\u00f6nnen sich unter Einhaltung einiger Auflagen zertifizieren lassen, um dann k\u00fcnftig Originale nutzen zu k\u00f6nnen. Denn aktuell kommen weder Werkst\u00e4tten noch Privatpersonen an Originalersatzteile. Nur Apple selbst und einige wenige autorisierte Service-Anbietern (Apple Authorized Service Provider) haben Zugang <a href=\"https:\/\/www.idoc.eu\/blog\/die-wichtigsten-informationen-zu-originalen-ersatzteilen-fuer-das-iphone\/\">zu den begehrten Originalen<\/a>. Alle anderen Kunden greifen auf die am Markt alternativ erh\u00e4ltlichen <a href=\"https:\/\/www.idoc.eu\/de\/ersatzteile\/apple\/?sPartner=blog\">iPhone Ersatzteile<\/a> zur\u00fcck. Wir haben uns angeschaut, was aus Apples Reparaturprogramm und den damit verbundenen Versprechen geworden ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Zug\u00e4nglichkeit des Programms<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Programm wurde im August 2019 angek\u00fcndigt und ist im Herbst gestartet. Anf\u00e4nglich konnten sich nur Werkst\u00e4tten aus den USA zum Reparaturprogramm anmelden, weitere L\u00e4nder sollten folgen. Bisher gibt es allerdings noch keine \u00d6ffnung des Programms f\u00fcr andere L\u00e4nder. Im Februar 2020 hat Apple mitgeteilt, dass das Interesse am Independent Repair Provider Program gro\u00df sei und man weiterhin plane, Materialien auch f\u00fcr andere Sprachen vorzubereiten. Einen Zeitplan gibt es daf\u00fcr nicht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Stimmen der Werkst\u00e4tten zum Reparaturprogramm<\/h2>\n\n\n\n<p>Anfang des Jahres gab es erste Erfahrungen und Meinungen der zu Apples Reparaturprogramm angemeldeten Werkst\u00e4tten. Im Februar kamen au\u00dferdem Details zum Vertragskonstrukt an die \u00d6ffentlichkeit. Aus diesen Berichten l\u00e4sst sich entnehmen, dass die Werkst\u00e4tten mit dem aktuellen Prozedere nicht sonderlich zufrieden sind. Das scheint vor allem an folgenden Punkten zu liegen:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Komplexer Anmeldeprozess<\/li><li>\u00dcberteuerte Preise der Ersatzteile<\/li><li>Einschr\u00e4nkender Vertrag mit strengen Auflagen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Komplexer Anmeldeprozess<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Anmeldeprozess f\u00fcr die Zertifizierung zu Apples Reparaturprogramm ist sehr komplex. Viele Dokumente, Best\u00e4tigungen und detaillierte Fotos der Werkstatt sind <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/content\/dam\/edam\/applecare\/images\/en_US\/programsservices\/serviceandrepair\/irp-pre-screen-application-nov2019.pdf\" class=\"external\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">f\u00fcr die Anmeldung n\u00f6tig<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0rCUF-V1esM\" class=\"external\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Louis Rossmann<\/a> schildert in seinem YouTube Video ein Beispiel eines unabh\u00e4ngigen Reparaturdienstes. Gestartet wurde der Prozess im August 2019, direkt am Tag der Ank\u00fcndigung \u00fcber das IRP. Im Dezember, vier Monate nach dem ersten Kontakt, gab es immer noch keinen finalen Abschluss dazu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>\u00dcberteuerte Preise der Ersatzteile<\/h3>\n\n\n\n<p>Apple bietet den IRPs die Originalersatzteile nur dann zu einem guten Preis an, wenn diese nach dem Wechsel die defekten Bauteile ihrer Kunden einschicken. Das gilt allerdings nur bei eingeschickten Originalen. Hat ein Kunde also schon einmal etwas am iPhone repariert, dann muss er den \u00fcberteuerten Preis bezahlen. Laut <a href=\"https:\/\/www.foxbusiness.com\/technology\/apple-right-to-repair\" class=\"external\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">FOX Business<\/a> kostet der Akku dann \u00fcber 100 $ (statt 25 $ nach Einschicken der alten Batterie). So wird den IRPs eine transparente Preispolitik erschwert. Vor allem wenn man sich die Konkurrenz der angemeldeten Werkst\u00e4tten anschaut: Apple und die autorisierten Service-Anbieter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3>Einschr\u00e4nkender Vertrag mit strengen Auflagen<\/h3>\n\n\n\n<p>Um die Zertifizierung zu bekommen, m\u00fcssen unabh\u00e4ngige Werkst\u00e4tten strenge Auflagen erf\u00fcllen. Die Vertragsbedingungen werden als <a href=\"https:\/\/www.mactechnews.de\/news\/article\/iPhone-Reparaturen-Apples-Vertragsbedingungen-angeblich-uebergriffig-und-erdrueckend-174331.html\" class=\"external\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">\u201c\u00fcbergriffig und erdr\u00fcckend\u201d<\/a> bezeichnet. Beispielsweise verpflichten sich Teilnehmer von Apples Reparaturprogramm dazu, ausschlie\u00dflich Originale anzubieten. Apple beh\u00e4lt sich das Recht vor, dies jederzeit unangek\u00fcndigt zu kontrollieren. Ungew\u00f6hnlich daran ist vor allem, dass dies auch f\u00fcnf Jahre nach Vertragsbeendigung geschehen kann. Au\u00dferdem darf der Hersteller laut Vertrag \u201cverbotene Ersatzteile\u201d beschlagnahmen. Was genau damit gemeint ist, ist wohl nicht n\u00e4her definiert und l\u00e4sst die Werkst\u00e4tten somit im Unklaren. Kunden, die die Dienstleistungen der IRPs in Anspruch nehmen wollen, m\u00fcssen eine spezielle Vereinbarung unterschreiben. Sie versichern zum einen, dass ihnen bewusst ist, dass Apple keine Garantie auf die Reparatur gew\u00e4hrt. Zus\u00e4tzlich werden die Kontaktdaten des Kunden, wie Name und Anschrift, an das kalifornische Unternehmen \u00fcbermittelt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Es scheint fast so, als sei das Programm mehr PR-Gag und Beruhigung gegen\u00fcber der Right to Repair Bewegung als ein echtes Versprechen. Ungewiss ist auch, in welchem Stadium Apple das Programm sieht: Ist es aktuell noch in der Beta-Phase und wird auf Basis des Feedbacks \u00fcberarbeitet? Oder ist das Programm und das Prozedere darum final? Auch einen ungef\u00e4hrer Zeitplan, wann das Programm in anderen L\u00e4ndern ausgerollt wird, gibt es nicht.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Uns interessiert das Thema vor allem, weil wir wissen wollen, wie sich Apple gegen\u00fcber der Reparatur von nicht-autorisierten Partnern verh\u00e4lt. Wird sich das Unternehmen weiter \u00f6ffnen und irgendwann weniger Fallstricke f\u00fcr eine Reparatur in Eigenregie einbauen? Oder war die Ank\u00fcndigung des Independent Repair Programs wirklich nur dazu gedacht, die Right to Repair Bewegung zu beschwichtigen?<\/p>\n\n\n\n<p>Bis Apple eine eindeutige Richtung einschl\u00e4gt, werden wir uns weiterhin treu bleiben: Durch <a href=\"https:\/\/www.idoc.eu\/de\/ersatzteile\/apple\/?sPartner=blog\">hochwertige Ersatzteile<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.idoc.eu\/guides\/de\">detaillierte Anleitungen<\/a> geben wir dir die M\u00f6glichkeit, eigenst\u00e4ndig bestm\u00f6gliche Reparaturergebnisse zu erzielen. Und dadurch bleibst du unabh\u00e4ngig.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im August letzten Jahres k\u00fcndigte Apple das Independent Repair Provider Program an. Im Zuge dieses Reparaturprogramms macht das Unternehmen Originalersatzteile auch f\u00fcr unabh\u00e4ngige Reparaturwerkst\u00e4tten zug\u00e4nglich. Denn aktuell kommen weder Werkst\u00e4tten noch Privatpersonen an Originalersatzteile. 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