Die wichtigsten Informationen zu originalen Ersatzteilen für das iPhone

Sind originale iPhone Ersatzteile im Handel erhältlich?

Nein. Selbst die größten von Apple autorisierten Ersatzteilhändler und Service Provider bestätigen auf Nachfrage, dass sie nicht über originale Ersatzteile für iOS-Geräte (iPhones, iPads und iPods) verfügen. Grundsätzlich sind Reparaturen dieser Geräte durch diese Werkstätten – wie bei uns auch – nicht offiziell von Apple autorisiert, so dass bei entsprechenden Eingriffen die Herstellergarantie erlischt. (Es ist daher vor jeder Reparatur empfehlenswert, etwaige Garantieansprüche zu überprüfen.) Apple selbst verfügt natürlich über Ersatzteile: Sie werden einerseits für die begrenzten Inhouse Reparaturen, andererseits für den B2B-Vertrieb verwendet. Dieser Vertrieb erfolgt unter strengen Auflagen und ist auf wenige ausgewählte Partner limitiert und erfolgt ausschließlich in extrem großen Verpackungseinheiten (>10.000 Stück). Originale Apple Ersatzteile werden von Apple einzeln versiegelt und lassen sich auch dementsprechend leicht erkennen.

Aus den genannten Gründen sind im Handel, z.B. bei ebay oder Amazon, keine originalen Ersatzteile erhältlich. Werkstätten und Händler, die behaupten originale Ersatzteile verkaufen zu können, bleiben entsprechende Nachweise schuldig und könnten abgemahnt werden.

 

Eine Erklärung, warum viele Anbieter fälschlicherweise Originalersatzteile bewerben:

Das Angebot von Apple Ersatzteilen aus den Sonderwirtschaftszonen Shenzhen und Hongkong ist riesig. Die Zulieferer verfügen über eine große Auswahl an Ersatzteilen in verschiedenen Qualitätsstufen, die folgendermaßen beschrieben werden:

  • Original/OEM (Original Equipment Manufacturer)
  • A (+,++)
  • B (+,++)
  • C (+,++)

Die unterschiedlichen Qualitätsstufen unterscheiden sich merklich in Optik, Funktionalität, Langlebigkeit und natürlich auch im Preis. Die Qualitätsstufe „Original“ bezeichnet dabei eine den originalen Ersatzteilen vergleichbare Qualität, aber keineswegs die Fertigung oder Qualitätskontrolle durch Apple oder durch für Apple produzierende Fabriken. Vereinzelt behaupten Zulieferer zwar auch, dass die Produkte direkt aus solchen Quellen stammen, entsprechende Nachweise gibt es aber leider nicht. Erfahrungsgemäß werden von unseriösen Händlern häufig auch minderwertige Ersatzteile als Original-Qualität angeboten. Äußerlich lassen sie sich meist erst auf den zweiten Blick oder im direkten Vergleich mit dem Original unterscheiden. Unter anderem in den Punkten Langlebigkeit, Verarbeitung und Passgenauigkeit gibt es aber oft gravierende Unterschiede.

Update: Seit Anfang 2016 herrscht ein Mangel an Oiriginal/OEM-LCD’s. Hochwertige LCD’s werden nun von Herstellern wie Tianma, LT und JDF gefertigt.

 

Wie erfolgt die Ersatzteilbeschaffung bei iDoc?

Um dennoch eine höchstmögliche Qualität bei Reparatur und Ersatzteilverkauf gewährleisten zu können, arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten Zulieferern zusammen, welche eine Qualitätsprüfung nach unseren hohen Auflagen abwickeln. Von diesen Zulieferern beziehen wir ausschließlich Ersatzteile in der höchsten verfügbaren Qualitätsstufe. Zusätzlich erfolgt in unseren Werkstätten eine weitere Qualitätsprüfung der Teile, um so sicherzustellen, dass das hohe Qualitätsniveau erhalten bleibt.

 

Worauf ist beim Kauf von Ersatzteilen zu achten?

Generell lässt sich die Qualität der Ersatzteile in einer Artikelbeschreibung leider schwer bewerten. Auch hochwertige Fotos sind nur bedingt aussagekräftig. Deshalb können wir euch nur empfehlen, besonders auf die üblichen Kennzeichen seriöser Onlineshops zu achten:

  • Seriosität des allgemeinen Auftritts (viele inhaltliche oder Rechtschreibfehler).
  • Sollte ein Anbieter seine Ersatzteile als Original bewerben, empfehlen wir euch entsprechende Nachweise anzufordern. Auch die Art der Antwort sagt erfahrungsgemäß schon viel über die Professionalität des Anbieters aus.
  • Telefonischer Kontakt möglich?
  • Realistische Preise (extreme Schnäppchenangebote haben manchmal auch ihre Haken)
  • Gibt es ein Ladengeschäft (um die Qualität vor Ort selbst zu überprüfen)
  • Wie erfolgt die Handhabung von Problemen/Umtausch/Garantie
  • Spezialisierung des Shops entsprechende Artikel
  • positive Benutzerbewertungen
  • Rechtsform des Anbieters (Impressum)